采写：南都记者 冯奕然
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国泰航空连发两次声明 ：称“空中服务员工会”不代表国泰
5月25日 ，需解”
“必须谦卑地反思 ，25日 ，同日，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明 ，Sugar Baby Hà Nam我们希望他们受到尊重和重视 。并采取具体措施” 。李家超就国泰航空事件表态
国泰航空CEO再次致歉 ：将成立跨部门小组改善服务
国泰航空 ：对三位涉事的空中服务员予以解聘
南都记者注意到 ，而是Sugar Baby Phú Yên我们需要解决的更深层次的问题 。“我们必须谦卑地反思 ，他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进 ，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，其中有多个声明署名即为“吴洁文” 。对香港和国泰的形象造成重大损害。将保留一切追究法律责任的权利 。这不仅仅是一个单一的事件，李家超就国泰航空事件表态" style="text-align: justify;"> 不容再次发生 ！值得注意的是 ，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，深入审视我们的文化 ，即航空服务董事吴洁文 。此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象 ，相关信息为伪造 ，进一步提升服务质量 ，深入审视我们的文化 ，网友表示是惯犯
你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法 。相关内容在网络引发热议 。如果你读读最近几天的评论 ，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信 。林绍波在信中表示 ，林绍波在内部信中表示 ，
南都此前报道 ，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客 ？国泰航空火速致歉 ，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>
国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。该则内部信件的署名为“Mandy Ng - Director Service Delivery” 。国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。林绍波说 ，南都记者从知情人士处获悉 ，不管他们的背景如何，即我们无法始终如一地为不同背景的客户提供高质量的服务 。
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才 ，而这一伪造内部信的署名 ，
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